Termini e condizioni

Questi termini regolano l’uso del sito Movento, le richieste di preventivo e gli eventuali servizi di trasloco, trasporto, imballaggio, montaggio, deposito o assistenza concordati con il cliente. Il sito fornisce informazioni e strumenti di richiesta; l’invio di un modulo non costituisce automaticamente un contratto.

Le stime online sono indicative e dipendono dalle informazioni fornite. Il prezzo definitivo, l’ambito del servizio, la data, il personale e gli eventuali costi aggiuntivi sono validi solo quando confermati per iscritto da Movento.

Il cliente deve comunicare informazioni complete su volume, piani, ascensori, accessi, parcheggio, distanze di trasporto, oggetti pesanti o fragili e servizi richiesti. Informazioni mancanti o inesatte possono comportare modifiche al prezzo o al programma.

Una data è riservata solo dopo conferma scritta ed eventuale pagamento concordato. Le richieste di modifica o cancellazione devono essere inviate il prima possibile.

Eventuali costi di cancellazione, riprogrammazione, attesa o viaggio saranno comunicati prima della conferma quando applicabili. Movento può riprogrammare per motivi di sicurezza, indisponibilità imprevedibile, condizioni stradali o eventi fuori dal proprio ragionevole controllo.

Il cliente deve assicurare un accesso legale e sicuro agli immobili, ottenere permessi condominiali o di parcheggio necessari, proteggere pavimenti o aree non incluse nel servizio e garantire che una persona autorizzata sia disponibile.

Il cliente deve scollegare apparecchi, svuotare e preparare gli oggetti come concordato, salvo che tali attività siano incluse nel servizio. Ritardi, accessi non dichiarati o condizioni pericolose possono richiedere un nuovo accordo.

Salvo accordo scritto, non devono essere consegnati sostanze illegali o pericolose, esplosivi, carburanti, armi, animali, piante soggette a restrizioni, alimenti deperibili, denaro, titoli, gioielli, documenti essenziali o oggetti di valore eccezionale.

Il cliente deve segnalare in anticipo pianoforti, casseforti, opere d’arte, vetri, elettrodomestici pesanti o oggetti che richiedono attrezzature o competenze speciali.

Importi, scadenze, acconti e metodi di pagamento sono indicati nel preventivo o nell’accordo scritto. I servizi aggiuntivi richiesti o resi necessari il giorno del trasloco possono essere fatturati separatamente previa informazione al cliente.

Il cliente è responsabile degli importi dovuti secondo l’accordo confermato e delle spese documentate autorizzate, come permessi, pedaggi o servizi di terzi.

Movento opera con cura professionale. Il cliente deve controllare i beni alla consegna e segnalare per iscritto eventuali perdite o danni senza ritardo, allegando descrizione, fotografie e prova del valore quando disponibile.

La responsabilità sarà valutata secondo il servizio concordato, le circostanze, la legge applicabile e ogni copertura assicurativa comunicata. Movento non risponde del normale deterioramento, di difetti preesistenti, imballaggio effettuato dal cliente in modo inadeguato o conseguenze di informazioni omesse.

Movento può utilizzare fornitori o collegamenti di terzi per mappe, comunicazioni, pagamenti o servizi specialistici. Le condizioni del terzo possono applicarsi separatamente.

I contenuti del sito, il marchio, la grafica e i testi non possono essere copiati o utilizzati in modo ingannevole. È vietato interferire con la sicurezza del sito, inviare contenuti illeciti o utilizzare i moduli per spam o frode.

I rapporti con i consumatori sono regolati dalla legge italiana e dalle tutele inderogabili applicabili nell’Unione europea. Per reclami o domande: info@moventoitalia.com oppure via friuli 1 Terni, Umbria, Italia. Eventuali controversie saranno trattate dall’autorità competente secondo la legge applicabile.